南阳联通：河南联通再推9项惠民服务新举措

河南联通再推惠民服务9项新举措

河南联通向社会郑重承诺，基于“一切为了客户”的价值理念，在持续提高客户服务水平的基础上，今年再次推出提速降费和网络服务共9项惠民新举措，满足客户对美好信息网络生活的向往。

01

取消全国流量漫游费，

进一步降低资费。

在2017年9月取消全国语音漫游费的基础上，今年7月1日起，全面实施取消区分全国和本地手机流量计费方式，实现手机客户全国范围流量使用统一资费。

02

推出全国新版的智慧TV3.0版，

实现家庭电视革命性换代升级。

河南联通将推动包括央视、卫视、省市及高清频道、4K频道、特色频道和县级频道在内的电视直播内容全覆盖，实现频道数量超210路、影视资源超12万小时。在满足家庭娱乐的基础上，河南联通将延伸智慧TV应用功能，向家庭云存储、智慧组网等领域拓展，还将把它运用到医疗、安防、扶贫、民生等领域。

03

推出99元全国畅爽冰激凌套餐，

让客户有更多选择。

该套餐全国流量不限量，300分钟全国通话。同时推出与之相对应的融合产品，200M宽带每月仅需20元。

04

推广腾讯王卡，

让客户畅享信息生活。

在流量优惠方面，免费流量范围扩展至微信、Q复位Q、王者荣耀等所有腾讯系应用以及斗鱼、快手、熊猫等非腾讯应用。免流范围外，自动触发国内1元800M日租宝，让客户告别WIFI，想用就用。在语音优惠方面：腾讯王卡客户（小王卡除外）可添加任意联通手机号为亲情号码，王卡客户拨打亲情号全国免费。

05

推广畅越计划+不限量流量包，

进一步让利客户。

针对老客户，推出畅越冰激凌，客户可享受流量不限量、副卡共享资源、宽带免费送等政策。针对阶段性的流量需求，推出流量不限量日包、多日包、月包等产品。

06

推出精准扶贫电商帮扶政策，

助力全省脱贫攻坚。

面向精准扶贫对象和电商帮扶对象，免费提供100M高速光纤宽带，同时提供FTTH光纤宽带所需的无线路由器、光猫终端。另外，免费赠送1张腾讯大王卡，套餐月费19元，含120元话费。

07

建设高品质宽带互联网，

持续开展网络提速。

在全面建成“全光网河南”的基础上，积极开展千兆示范区建设，已建成千兆示范小区632个，互联网省际出口带宽扩容至10560G，网络具备千兆引领、百兆普及的支撑能力。

08

为客户提供高品质服务，

努力让客户满意。

一是推出限时预约服务，在宽带装机、移机、修障过程中，由客户决定上门服务的时间，严格按照客户预约时间提供装维服务，超过客户预约时间两小时的，给予客户补偿。二是推出“智慧到家”宽带网络延伸服务，内容包含标准化网络评测服务、家庭组网设计、WiFi覆盖及质量优化、设备安装调测、日常维护等服务，并可按客户需求提供组网终端产品。

09

创新服务模式和服务能力，

让客户感到便捷。

一是推进宽带互联网化服务，统一客户宽带访问门户和入口，实现客户业务申请、受理、开通、评价、缴费全程线上一站式服务，过程透明、双向互动，让客户随时随地享受河南联通高速宽带业务和服务。二是推出窄带物联网业务。5月17日前，河南联通将在市区、县城和优先级高的重点乡镇、工业区和景区升级支撑窄带物联网基站近9000个。